日期：
2018年07月27日
服務(wù)為本 客戶(hù)至上——經(jīng)營(yíng)理念之“客戶(hù)思維”
客戶(hù)思維是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節中都要“以客戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題。影響企業(yè)持續成功的主要重心是專(zhuān)注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng )造價(jià)值的力量。聚焦于為顧客創(chuàng )造價(jià)值是經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)關(guān)鍵基本元素。
客戶(hù)思維的三個(gè)層面：發(fā)現需求，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值；挖掘需求，提升客戶(hù)價(jià)值；引領(lǐng)需求，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
廣州輕工集團始終以客戶(hù)思維為基礎，深入理解并精準挖掘客戶(hù)深層次的消費需求和客戶(hù)價(jià)值，并從圍繞客戶(hù)需求向引領(lǐng)消費需求轉變。
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